Szybki dynamiczny rozwój systemów informatycznych dla przedsiębiorstw umożliwił znaczne usprawnienie pracy zespołowej dzięki zastosowaniu infrastruktury IT w małych i dużych firmach. W koncepcji pracy zespołowej wspomaganej siecią komputerową decydującą rolę odgrywa komunikacja między pracownikami i sektorami w firmie. Jednym z kluczowych pojęć w tej kwestii jest workflow, czyli w dosłownym tłumaczeniu “przepływ pracy”.  Czytaj całość »

Systemy motywacyjne, karty klienta i sprzedaż premiowa są narzędziami programów lojalnościowych dla klientów, ale nie są one istotą lojalności. Aby zbudować lojalność wobec marki lub firmy trzeba na nią zasłużyć u klienta. Istnieje conajmniej kilka sposobów na osiągnięcie tego celu.  Czytaj całość »

Czym jest outsourcing? Outsourcing to umowa z firmę na wykonywanie określonej funkcji. Prawie każda firma zleca część swoich działań na zawnątrz. Często outsourcing jest uznany za kluczowy dla osiągnięcia sukcesu w biznesie. Firma ubezpieczeniowa, na przykład, może zlecać sprzątanie i dbanie o otoczenie firmom zewnętrznym, które specjalizują się w tego rodzaju pracy, ponieważ są to prace nie związane z ubezpieczeniem lub i nie są działaniami strategicznymi dla firmy. Firmy outsourcingowe są najczęściej nazywane poprostu “usługodawcami”.  Czytaj całość »

Jaki jest lek dla firm w dobie kryzysu? Głosów pewnie będzie wiele, ale z badań przeprowadzonych wśród kadr zarządzających w sektorze MSP w Polsce wynika, iż systemy informatyczne klasy Business Intelligence wspomagające podejmowanie dobrych decyzji biznesowych są bardzo pomocne w uzyskaniu przewagi nad konkurencyjnymi firmami nawet w czasach znacznego spowolnienia gospodarczego. Badanie to zostało przeprowadzone w połowie bieżącego roku przez redakcję CIO Magazyn Dyrektorów przy współpracy z SAS Institute.  Czytaj całość »

Programy partnerskie są przyczyną pewnego poruszenia na rynku programów lojalnościowych – jest to poruszenie w dobrym tego słowa znaczeniu. Systemy lojalnościowe prowadzone przez pojedyncze firmy w wielu przypadkach funkcjonują całkiem sprawnie i przynoszą zaplanowane zyski oraz korzyści w postaci budowania społeczności wobec jakiejś marki. Jednak równie często zdarza się, że mimo poniesionych kosztów i nakładów, nie spełniają one swojej roli. Czytaj całość »