Oprogramowanie dla firmy

W dobie kryzysu utrzymanie dobrej pozycji na rynku bywa czasami trudne. Firmy szukają więc tańszych rozwiązań i wypróbowują nowe modele biznesowe. Dobrym przykładem może być tutaj outsourcing IT. Dzięki tej metodzie możliwe jest obniżenie kosztów operacyjnych firmy co stanowi dużą zachętę dla wielu przedsiębiorstw. Taka obniżka jest możliwa dlatego, że usługi świadczone przez firmę zewnętrzną są tańsze niż tworzenie specjalnego działu zajmującego się dziedziną w której firma zewnętrzna się specjalizuje. Usługi specjalistyczne zdecydowanie mniej kosztują jeżeli są świadczone przez podmioty, które specjalizują się w takiej działalności.

Przeczytaj całość: “Oszczędne modele biznesowe – IT outsourcing”

Oferta firmy hostingowych jest w tym momencie bardzo zróżnicowana. Dzięki temu każdy może dobrać ofertę która będzie mu najbardziej odpowiadać. Duże zróżnicowanie pozwala  dokładnie dopasować ofertę do swoich wymagań. Obecnie u jednego dostarczyciela usług hostingowych, może znaleźć ciekawą ofertę zarówno duże przedsiębiorstwo, jak i mała, rodzinna firma. Dzięki temu, że istnieją wirtualne serwery, każdy może liczyć na tani a jednocześnie solidny i bezpieczny serwer. Tego typu data center jest trochę elastyczniejsze od serwerów dedykowanych ponieważ funkcjonuje w inny sposób.

Przeczytaj całość: “Wirtualne serwery czyli sposób na dobre i tanie data center”

Archiwum elektroniczne to rozwiązanie które wniosło nową jakość do zarządzania dokumentami. Dzięki elektronicznej archiwizacji dokumentów technologia ta  bardzo usprawnia obieg dokumentów w przedsiębiorstwie. Ponieważ wszystkie ważne dane zapisane są w data center, dostęp do nich możliwy jest z dowolnego miejsce i o każdej porze. Oczywiście każdy dokument może oglądać jednocześnie nieograniczona ilość osób, choć najczęściej dostęp do najważniejszych danych jest ograniczony. Administratorzy archiwum zakładowego rozdzielają uprawnienia jego poszczególnym użytkownikom. Dostępu do każdego elektronicznego dokumentu broni wiele zaawansowanych zabezpieczeń. Tylko wyznaczone osoby mogą obejrzeć wybrane dokumenty, dokonać w nich zmiany itd.

Przeczytaj całość: “Elektroniczne archiwum zakładowe – zalety i korzyści”

Sprawne zarządzanie procesami w firmie to nie lada sztuka. Aby je wesprzeć stworzono szereg narzędzi usług pozwalających na podniesienie poziomu profesjonalizmu czynności zarządczych. Jednym z takich narzędzi są systemy przeznaczone do modelowania i zarządzania procesami biznesowymi. Nie należą one do najtańszych, ale ich stosowanie niesie z sobą wiele korzyści. Przeczytaj całość: “Zarządzanie procesami biznesowymi – systemy wspomagające”

Wiele firm decyduje się na wprowadzenie elektronicznych faktur. Rozwiązanie takie przynosi duże oszczędności ponieważ dzięki ich zastosowaniu unika się kosztów związanych z drukiem i dostarczeniem papierowych dokumentów. Ograniczone zostają również koszty obsługi księgowej. Stosowaniem e-faktury wymaga  zastosowania aplikacji służących przechowywaniu elektronicznych dokumentów.

Przeczytaj całość: “Sposób na tanie archiwum”

Szybki dynamiczny rozwój systemów informatycznych dla przedsiębiorstw umożliwił znaczne usprawnienie pracy zespołowej dzięki zastosowaniu infrastruktury IT w małych i dużych firmach. W koncepcji pracy zespołowej wspomaganej siecią komputerową decydującą rolę odgrywa komunikacja między pracownikami i sektorami w firmie. Jednym z kluczowych pojęć w tej kwestii jest workflow, czyli w dosłownym tłumaczeniu “przepływ pracy”.  Przeczytaj całość: “Workflow w firmie – efektywny przepływ pracy”

System obiegu dokumentów w firmie staję się w obecnych czasach czymś niezbędnym. Aby zapewnić prostą i skuteczną wymianę danych w obrębie przedsiębiorstwa i poza nim prócz samego systemu EDI niezbędne jest równie ujednolicenie formatu dokumentów, w których będą one przesyłane i wymieniane w systemie.

Obecnie stosowane formaty przesyłanych i archiwizowanych danych charakteryzują się dużą różnorodnością przez co nie gwarantują, że każdy system EDI je odczyta. Aby zapewnić wymagany mechanizm formatowania, który zapewniłby wysoką jakość przesyłanych informacji konieczne jest opracowanie jednolitego formatu plików.

Takim formatem może wkrótce stać się format XBRL – jest to skrót od eXtensible Business Reporting Language. Format ten choć nowy – bazuje na sprawdzonym XML. Został opracowany w szczególności dla celów biznesowych do przesyłania różnorakich informacji finansowych (rachunkowych, statystycznych, podatkowych). Prace nad tym formatem zaczęły się już ponad 10 lat temu, a pomysł na niego pojawił się w głowie pewnego amerykańskiego księgowego.

Z braku lepszych alternatyw format XBRL rozpowszechnił się w sprawozdawczości gospodarczej. Jak narazie format spełnia wszelkie wymagania stawiane przez systemy EDI dla biznesu.

Prawdopodobnie najprostszym sposobem aby zrozumieć czym jest wirtualne call/contact center jest wyobrażenie sobie call center bez ścian. Obecna technologia pozwala operatorowi w call center obsługę telefonicznych rozmów i rozdzielanie ich pomiędzy agentów call center znajdujących się w odległych od firmy miejscach, a nie – jak to ma zwykle miejsce – w pomieszczeniu firmy.

Agenci call center mogą być rozlokowani w różnych miejsca, które należą do tej samej firmy lub nawet mogą pracować w swoim domu. Nie przeszkadza to jednak w niczym jeśli chodzi o obługę telefonicznym. Wirtualne call center oraz technologia wykorzystywana w tych systemach gwarantuje bezawaryjną obsługę rozmów i rozdysponowywanie ich pomiędzy agentów oddalonych znajdujących się w różnych miejscach na świecie. Agenci muszą być natomiast wyposażeni w odpowiednie oprogramowanie oraz sprzęt komputerowy, które umożliwi im pracę w takim systemie.

Współpraca operatora call center z agentami nie różni się w zasadzie niczym od tradycyjnego sposobu działania centrów obsługi telefonicznej. Operator w ten sam sposób odbiera i przekierowuje połączenia, monitoruje pracę agentów w czasie rzeczywistym – dokładnie tak samo jak w tradycyjnym call/ contact center.