Systemy ERP stanowią istotne wsparcie dla kluczowych procesów biznesowych zachodzących w firmie. Niestety ich wdrożenie nie jest prostą kwestią, wymaga starannego przygotowywania i zaawansowanej wiedzy. Ważnym elementem wdrożenia są szkolenia informatyczne mające zaznajomić nowych użytkowników systemu z wszystkimi jego funkcjonalnościami.
Przeczytaj całość: “Szkolenia informatyczne a wdrożenia systemów ERP”
Tags: ERP, szkolenia informatyczne, szkolenia it
Od kilku dni w internecie można oglądać nową witrynę internetową (portal korporacyjny) firmy Comarch – czołowego dostawcy systemów ERP dla firm w Polsce i na świecie. Całością wykonania frontendu oraz kryjącego się za witryna sporego systemu CMS do zarządzania treścią zajęła się agencja interaktywna SoInteractive.
Przeczytaj całość: “Agencja interaktywna SoInteractive dla Comarch”
Tags: agencja interaktywna, Comarch, SoInteractive, systemy ERP
Systemy EDI, czyli systemy elektronicznej wymiany danych, znacznie usprawniają komunikację w firmie, a w szczególności komunikację w obrębie partnerów biznesowych. Jednak wraz z chęcią wdrożenia systemów EDI do firmy powstaje często problem związany z możliwościami technologicznymi. Dotyczy to komunikacji między partnerami, którzy chcą wymieniać drogą elektroniczną dokumenty oraz inne dane. W systuacji gdy dwie firmy chcą prowadzić ze sobą wymianę informacji poprzez EDI wymagane jest posiadanie przez obydwie strony odpowiedniego oprogramowania do tego celu. Niestety systemy EDI często nie są tanie i powstaje problem finansowy pośród partnerów, będących małymi firmami, które zwyczajnie nie będzie stać na takie rozwiązania. W tej sytuacji możemy posłużyć się systemem WebEDI, który otwiera kanały komunikacji z wykorzystaniem internetu. Ideą WebEDI jest posiadanie przez jednego największego partnera biznesowego oprogramowania, które umożliwia dostęp do elektronicznych danych poprzez protokoły internetowe. Pozostali partnerzy biznesowi nie muszą zatem ponosić żadnych dużych kosztów, a elektroniczna wymiana danych prowadzona jest poprzez internet z użyciem zwykłej przeglądarki internetowej.
Wdrożenie systemów ERP jest procesem skomplikowanym i długotrwałym – może trwać rok, a nawet dłużej. By system ERP został dobrze wdrożony do firmy jest potrzebna odpowiednia metodologia, a także doświadczeni i odpowiedzialni ludzie – konsultanci, którzy będą w stanie efektywnie kierować wdrażaniem.
Należy bowiem pamiętać, że do wdrażania systemów ERP angażowana jest zawsze sfera techniczna, programowa, ale również ludzka. Aby system ERP został wdrożony z dobrym wynikiem wszystko zależy od dobrego zgrania ze sobą wszystkich tych sfer, biorących udział we wdrożeniu.
Praktycznie w każdym przypadku wdrożenie systemów ERP, jak również innych rozwiązań np. CRM wiąże się nierozwerwalnie z reorganizacją dotychczasowych działań i procesów zachodzących w firmie. Najbardziej wrażliwa na te zmiany jest sfera ludzka, a zatem pracownicy firmy, którzy nierzadko są sceptycznie nastawieni do całkowitej reorganizacji działania firmy. Wiąże się to głównie z faktem, iż niemalże każde wdrożenie systemu ERP do firmy wymaga od jej pracowników nabycia całkiem nowych umiejętności.
Czasem nauczenie się nowej obsługi systemów zarządzających firmą – takich jak systemy klasy ERP – jest dla niektórych pracowników dużym wysiłkiem edukacyjnym. Pracownicy obawiają się, że mogą nie podołać zadaniu nauczenia się nowej obsługi i przez to mogą zostać zwolnieni. Czym to grozi? Z jednej strony frustracją pracowników, a z drugiej – sabotowaniem samego wdrożenia systemów ERP. Mało kto zdaje sobie sprawę z tego, że czynne uczestnictwo pracowników w projekcie decyduje o tym, że łatwiej im będzie przyswoić sobie sposoby działania oraz niezbędną wiedzą z zakresu obsługi systemu ERP.
Zatem jak łatwo wywnioskować bardzo ważną rolę pełnią przy wdrożeniach kierownicy i managerowie projektów oraz działający pod ich kierownictwem konsultancji firmy, która wdraża system ERP. Na ich barkach spoczywa zmiana negatywnych nastrojów pracowników przy pomocy odpowiednich technik zarządzania, tak by w żaden sposób nie szkodzili oni projektowi wdrożenia. Każdy sabotaż wiąże się z rosnącymi kosztami dla firmy, do której wdrażany jest system ERP.
Zmiany negatywnych nastrojów wśród pracowników można dokonywać na różne sposoby. Mogą to być szkolenia i PR wewnątrz firm, negocjacje lub motywacje finansowe – w końcu wymaga się od pracowników dodatkowyc umiejętności. Jednak końcowy wybór metod, jakimi powinni posłużyć sie managerowie zależy już od indywidualnych charakterów pracowników, bowiem nie wszystkie metody dobrze działają na każdego pracownika.
Nastawienie pracowników po wdrożeniu systemu ERP do firmy są jednym z wyznaczników tego, czy wdrożenie przebiegło tak jak powinno. Jeśli pracownicy są zadowoleni, że nabyli nowych umiejętności i czują się lepszymi pracownikami, to znaczy, że projekt wdrożenia przebiegł wzorowo.
Tags: CRM, ERP, system ERP, systemy ERP
Opracowanie koncepcji na wdrożenie systemu ERP oraz szczegółowa analiza potrzeb firmy odnośnie tego systemu to podstawowe kwestie, od których powinno się zaczynać projekt, mający na celu wdrożenie systemu ERP do firmy. Warto od razy zdać sobie sprawę z tego, że bez tej wstępnej analizy i precyzyjnego określenia oczekiwań firmy, wdrożenie ERP do działania może stać się niemożliwe. Kto powinien zająć się zatem przygotowaniem takiej analizy potrzeb? Powinno to być pracownicy poszczególnych działów firmy – działów, które będą zinformatyzowane i włączone do systemu ERP. Wcale nie muszą to być informatycy znający się na technicznych rozwiązaniach. Na etapie wstępnym chodzi wyłącznie o to by określić, cele i działania, które powinny być obsługiwane przez system ERP i ułatwią tym samym funkcjonowanie tego działu w firmie. Na tych właśnie rzeczach najlepiej znają się sami pracownicy, którzy wykonują tą pracę na co dzień. To oni najlepiej będą wiedzieli czego potrzebują i co jest najpotrzebniejsze do efektywniejszego działania firmy. Bardzo dużą rolę przy pracy nad taką analizą odgrywa dobór ludzi do projektu oraz sam wybór kierownika projektu. To na nim spoczywać będzie usystematyzowanie i spisanie całej wiedzy potrzebnej do podjęcia decyzji przy wyborze systemu. Praca nad takim projektem jest niejako pracą dodatkową, bo zdarza się raczej jednorazowo, a jednocześnie wymaga dużych umiejętności i odpowiedzialności za przygotowanie analizy. Z tego względu prezes firmy powinien pomyśleć o jakimś dodatkowym wynagrodzeniu w postaci np. premii dla pracowników, którzy zostali przydzielenie do przeprowadzenia analizy na rzecz ERP. W ten sposób zachęcimy pracowników do bardziej wytężonej pracy, co z pewnością przełoży się na fakt, że oprogramowanie dla biznesu w postaci systemu ERP będzie lepiej wybrane i wdrożone.
Tags: ERP, system ERP, systemy ERP
Doskonałym zabiegiem marketingowym, który daje firmie możliwość pozyskania i utrzymania klientów przy swojej marce jest program lojalnościowy. Programy lojalnościowe lub inaczej systemy lojalnościowe to kompleksowe rozwiązania zarówno dla dużych przedsiębiorstw jak i mniejszych firm. Ich największymy zaletami jest skalowalność, czyli możliwość dostosowania do różnych firm pod względem wielkości, działających w różnych branżach, a także wysoka skuteczność jaką odznaczają się programy lojalnościowe. Wdrożenie programów lojalnościowych wymaga jednak wcześniejszej analizy rynku, na którym dana firma działa. Jest to konieczne gdyż z systemami lojalnościowymi związane są pewne zagrożenia ich niepowodzenia, które zależne są od rynku i branży, w której przedsiębiorstwo prowadzi działalność. Do wdrożenia programów lojalnościowych potrzebna jest również odpowiednia infrastruktura. Jeśli firma decyduje się na skorzystanie z tzw. kart lojalnościowych, konieczne będzie wprowadzenie infrastruktury terminali oraz aplikacji do pełnej obsługi kart.
Tags: program lojalnościowy, programy lojalnościowe, systemy lojalnościowe
Umiejętne wdrożenie systemów ERP wymaga przemyślenia wielu aspektów związanych z dotychczasowym działaniem firmy, procesami zachodzącymi w jej obrębie oraz z celami jakie firma chce osianąć dzięki korzystaniu z systemu ERP. Na szczególną uwagę zasługuja następujące aspekty:
Tags: ERP, oprogramowanie dla firm, oprogramowanie erp, systemy ERP
