Oprogramowanie dla firmy

Przeprowadzone ostatnio badania wykazały, że ponad 40% respondentów posiada jedną kartę klienta, a 15% badanych używa większej ilości kart programu lojalnościowego. Co ciekawe, kartami klienta najczęściej posługują się kobiety w wieku 25-39 lat. We wspomnianej grupie wiekowej co trzeci ba­dany ma kilka kart klienta, a co piąty – jedną kartę. Każda agencja reklamowa z pewnością wyciągnie konkretne wnioski z rankingu najbardziej popularnych kart klienta. Badania wykazały, że  największą popularnością cieszą się karty Tesco. Potem w rankingu znajdują się karty klienta programu lojalnościowego stacji Orlen, multipartner­skiego programu Payback oraz programu Aptek Dbam o Zdrowie.

Przeczytaj całość: „Karty klienta w prorgamach lojalnościowych”

Systemy motywacyjne, karty klienta i sprzedaż premiowa są narzędziami programów lojalnościowych dla klientów, ale nie są one istotą lojalności. Aby zbudować lojalność wobec marki lub firmy trzeba na nią zasłużyć u klienta. Istnieje conajmniej kilka sposobów na osiągnięcie tego celu.  Przeczytaj całość: „Siedem sposobów na budowanie lojalności klientów”

Jeśli ktoś podjąłby się zadania przeprowadzenia ankiety czy też jakiegoś badania wśród specjalistów od programów lojalnościowych i programów partnerskich na temat tego – co jest największym sprzymierzeńcem w budowaniu lojalności klientów – jestem niemalże pewien, że na pierwszy miejscu byłaby technologia. Przeczytaj całość: „Technologia w budowaniu lojalności”