Systemy motywacyjne, karty klienta i sprzedaż premiowa są narzędziami programów lojalnościowych dla klientów, ale nie są one istotą lojalności. Aby zbudować lojalność wobec marki lub firmy trzeba na nią zasłużyć u klienta. Istnieje conajmniej kilka sposobów na osiągnięcie tego celu. Przeczytaj całość: “Siedem sposobów na budowanie lojalności klientów”
-
07sty
Tags: budowanie lojalności, karty klienta, lojalność klienta, programy motywacyjne, systemy CRM
-
17wrz
Jeśli ktoś podjąłby się zadania przeprowadzenia ankiety czy też jakiegoś badania wśród specjalistów od programów lojalnościowych i programów partnerskich na temat tego – co jest największym sprzymierzeńcem w budowaniu lojalności klientów – jestem niemalże pewien, że na pierwszy miejscu byłaby technologia. Przeczytaj całość: “Technologia w budowaniu lojalności”
Tags: Call Center, Contact Center, karty klienta, systemy CRM