• Strona główna

Oprogramowanie dla firmy

Systemy ERP, systemy CRM, zarządzanie firmą, programy dla firm, oprogramowanie dla biznesu

POLECAMY:

  • Oprogramowanie dla biznesu
  • Systemy ERP
  • System do zarządzania siłami sprzedaży
  • ERP software
  • Agencja reklamowa
  • Egeria Leasing

Zintegrowane systemy IT dla małych, średnich i dużych firm systemy ERP - do zarządzania zasobami przedsiębiorstw.

Kategorie

  • Agencja reklamowa
  • BPM
  • Business Intelligence
  • Contact Center
  • dla bankowości
  • EDI
  • Elektroniczne faktury
  • Ochrona danych
  • OCR
  • oprogramowanie dla biznesu
  • outsourcing
  • Programy ksiegowe
  • programy lojalnościowe
  • systemy billingowe
  • systemy CRM
  • Systemy do zarządzania
  • systemy ERP
  • Systemy faktoringowe
  • Systemy OSS
  • szkolenia informatyczne
  • Telekomunikacja
  • Uncategorized
  • Wdrażanie systemów
  • Wirtualne serwery
  • Zarządzanie dokumentami

Ostatnie posty

  • Optymalizacja warunków współpracy z agencją reklamową
  • CRM w firmie leasingowej
  • Egeria Leasing – kompleksowe wsparcie dla branży finansowej
  • Egeria Leasing – specyfika systemu
  • IT w firmie leasingowej
  • 30wrz

    Outsourcing call center w branży energetycznej

    Contact Center, outsourcing

    Branża energetyczna korzysta z wielu systemów IT. Dość popularnym rozwiązaniem stosowanym w tej branży są na przykład systemy call center. W sektorze tym firmy najczęściej nie korzystają z outsourcingu IT ale zakładają własne contact center. Przedsiębiorstwa inwestują spore pieniądze w oprogramowanie call center i całą resztę niezbędnej infrastruktury teleinformatycznej.

    Przeczytaj całość: „Outsourcing call center w branży energetycznej”

    Tags: Contact Center, oprogramowanie call center, outsourcing call center, outsourcing IT, systemów IT, systemy call center

  • 07wrz

    Oprogramowanie call center wobec nowych wyzwań

    Contact Center, outsourcing

    Wbrew obiegowym opiniom usługi ośrodków call center nie ograniczają się tylko do sprzedaży produktów i usług oraz obsługi informacji przychodzących na różnego rodzaju infoliniach i w centrach informacyjnych. Wachlarz usług oferowanych przez profesjonalne centra tego typu jest dużo szerszy. Jako przykład można podać tutaj badania marketingowe i badania opinii społecznej za pośrednictwem wszystkich kanałów interaktywnej komunikacji. Profesjonalne oprogramowanie call center zawiera moduły które ułatwiają realizację tego typu projektów. Dzięki tym funkcjonalnością praca agentów contact center staje się dużo prostsza i szybsza.

    Przeczytaj całość: „Oprogramowanie call center wobec nowych wyzwań”

    Tags: business center outsourcing, Contact Center, oferta call center, oprogramowanie call center, zastosowania call center

  • 24cze

    Zintegrowany system IT – zagrożenia

    BPM, Contact Center, oprogramowanie dla biznesu

    Jednym z generatorów niepotrzebnych kosztów w firmie jest źle dobrany system informatyczny. Jednak prócz kosztów ponoszonych przy samym jego zakupie – kosztów nieproporcjonalnych do wygenerowanych później przez ten system  zysków – straty są ponoszone przez czaso- i pracochłonne procesy, które firma jest zmuszona przeprowadzać w nieoptymalnym i źle wyskalowanym systemie.

    Czas, a także praca, którą pracownicy przedsiębiorstwa muszą włożyć w obsługę tych procesów mogłaby być wykorzystana na rzecz procesów, które są podstawowe i niezbędna dla funkcjonowania firmy np. dystrybucja towarów.

    By uniknąć takich problemów firma już przed wdrożeniem powinna zasięgnąć rady w doświadczonej w takich kwestiach firmie doradczej. Czasem spojrzenie trzeciej osoby z zewnątrz firmy pozwala uniknąć tak znaczących błędów np. przez ostudzenie ambicji prezesów, którzy na początku mogą nie zdawać sobie sprawy z ryzyka, jakie niesie za sobą wybór zbyt rozbudowanego systemu informatycznego.

    Problem ze skalowalnością systemu IT nie dotyczy tylko i wyłącznie dużych zintegrowanych systemów informatycznych. Często tego typu problemy mogą pojawić już na poziomie jakiegoś mniejszego systemu czy też oprogramowania. Przykładem może być np. oprogramowanie call center. Wprawdzie koszta, które firma będzie zmuszona ponieść będą mniejsze niż w przypadku zintegrowanych systemów IT, ale również będą one ze stratą dla przedsiębiorstwa.

    Tags: dystrybucja towarów, oprogramowanie call center, zintegrowany system IT

  • 26mar

    Oprogramowanie Call Center dla banków

    Contact Center, dla bankowości

    Sprawne technologicznie oprogramowanie dla banków jest podstawą działalności nowoczesnych placówek finansowych, które swoje działalność i generowanie zysków opierają na zaawansowanych procesach biznesowych oraz utrzymywaniu bliskich kontaktów i dobrych relacji z klientami. Do takich działań szczególnie przydatny może okazać się np. system call center, który jest wielofunkcyjną i wielomodułową platformą przeznaczoną dla centrów call center, zajmujących się właśnie szybką i kompleksową obsługą klientów bankowych i nie tylko. Choć call center istnieją w firmach nie od dziś oprogramowanie call center jest stosunkowo nowym rozwiązaniem informatycznym. Jest nowoczesną platformą aplikacyjną, która łączy wszystkie komputery agentów z innymi systemami oraz z bazą danych, która magazynuje cenne dla firmy informacje o klientach. Klient dzwoniący do firmy, która posiada wdrożony nowoczesny system call center jest identyfikowany jeszcze przed połączeniem z pracownikiem firmy. Dzięki takiemu rozwiązaniu agenci wiedzą, z kim będą prowadzić rozmowę jeszcze przed odebraniem telefonu natomiast wszystkie informacje zawarte w systemie o danym kliencie wyświetlają się w jednej chwili na ekranie pracownika. Jest to zdecydowany krok w stronę polepszenia jakości obsługi klienta, który po dodzwonieniu się do agenta nie jest anonimowy, dzięki czemu od razu może przejść do sedna sprawy.

    Tags: oprogramowanie call center, oprogramowanie dla banków, system call center

Wszystkie prawa zastrzeżone © 2012|Egeria Leasing