Wdrożenie systemów ERP jest procesem skomplikowanym i długotrwałym – może trwać rok, a nawet dłużej. By system ERP został dobrze wdrożony do firmy jest potrzebna odpowiednia metodologia, a także doświadczeni i odpowiedzialni ludzie – konsultanci, którzy będą w stanie efektywnie kierować wdrażaniem.
Należy bowiem pamiętać, że do wdrażania systemów ERP angażowana jest zawsze sfera techniczna, programowa, ale również ludzka. Aby system ERP został wdrożony z dobrym wynikiem wszystko zależy od dobrego zgrania ze sobą wszystkich tych sfer, biorących udział we wdrożeniu.
Praktycznie w każdym przypadku wdrożenie systemów ERP, jak również innych rozwiązań np. CRM wiąże się nierozwerwalnie z reorganizacją dotychczasowych działań i procesów zachodzących w firmie. Najbardziej wrażliwa na te zmiany jest sfera ludzka, a zatem pracownicy firmy, którzy nierzadko są sceptycznie nastawieni do całkowitej reorganizacji działania firmy. Wiąże się to głównie z faktem, iż niemalże każde wdrożenie systemu ERP do firmy wymaga od jej pracowników nabycia całkiem nowych umiejętności.
Czasem nauczenie się nowej obsługi systemów zarządzających firmą – takich jak systemy klasy ERP – jest dla niektórych pracowników dużym wysiłkiem edukacyjnym. Pracownicy obawiają się, że mogą nie podołać zadaniu nauczenia się nowej obsługi i przez to mogą zostać zwolnieni. Czym to grozi? Z jednej strony frustracją pracowników, a z drugiej – sabotowaniem samego wdrożenia systemów ERP. Mało kto zdaje sobie sprawę z tego, że czynne uczestnictwo pracowników w projekcie decyduje o tym, że łatwiej im będzie przyswoić sobie sposoby działania oraz niezbędną wiedzą z zakresu obsługi systemu ERP.
Zatem jak łatwo wywnioskować bardzo ważną rolę pełnią przy wdrożeniach kierownicy i managerowie projektów oraz działający pod ich kierownictwem konsultancji firmy, która wdraża system ERP. Na ich barkach spoczywa zmiana negatywnych nastrojów pracowników przy pomocy odpowiednich technik zarządzania, tak by w żaden sposób nie szkodzili oni projektowi wdrożenia. Każdy sabotaż wiąże się z rosnącymi kosztami dla firmy, do której wdrażany jest system ERP.
Zmiany negatywnych nastrojów wśród pracowników można dokonywać na różne sposoby. Mogą to być szkolenia i PR wewnątrz firm, negocjacje lub motywacje finansowe – w końcu wymaga się od pracowników dodatkowyc umiejętności. Jednak końcowy wybór metod, jakimi powinni posłużyć sie managerowie zależy już od indywidualnych charakterów pracowników, bowiem nie wszystkie metody dobrze działają na każdego pracownika.
Nastawienie pracowników po wdrożeniu systemu ERP do firmy są jednym z wyznaczników tego, czy wdrożenie przebiegło tak jak powinno. Jeśli pracownicy są zadowoleni, że nabyli nowych umiejętności i czują się lepszymi pracownikami, to znaczy, że projekt wdrożenia przebiegł wzorowo.
-
05mar
Tags: CRM, ERP, system ERP, systemy ERP
-
12lut
Na polskim rynku działa wielu dostawców oprogramowania dla firm, którzy oferują nowoczesne i zaawansowane technologicznie systemy ERP, zatem liczba systemów do wyboru jest dość duża. To utrudnia jednoznaczne wskazanie lepszych i gorszych rozwiązań biznesowych jeśli chodzi o system ERP. Łatwiej jest jednak wskazać te aspekty, na które musimy zwrócić obowiązkowo uwagę wybierając system ERP dla swojej firmy.
Jednym z zagadnień jest czas wdrażania systemu ERP. Oczywiście czas ten zależy od złożoności systemu i tego czy jest przeznaczony dla dużych czy dla mniejszych przedsiebiorstw. System ERP przeciętnie wdrażany jest od kilku miesięcy do roku i raczej nie powinien trwać dłużej. Wyjatkiem są bardzo duże przedsiębiorstwa – wtedy musimy pogodzić się z dłuższym czasem wdrażania. Niestety wpływa to na wzrost kosztów, gdyż każda godzina spędzona przez pracowników wdrażających system ERP jest cenna i kosztowna zarazem.
Drugim aspektem wartym rozpatrzenia jest technologia, w której został stworzony system ERP. Powinnyśmy brak pod uwagę możliwości rozwoju systemu od danego dostawcy, możliwości jego rozbudowy, dostępność pracowników, którzy mogliby się tym zająć i rozwijać dalej system w zakresie naszej firmy, a nie firmy zewnętrznej. Pozwala to w dużej mierze zaoszczędzić koszty utrzymania i rozwijania systemu ERP. Kolejna rzecz to ranga i doświadczenie dostawcy systemów ERP – czy jest to znany dostawca, z którego rozwiązań skorzystało już wiele firm i czy szczyci się dobrą opinią w branży oprogramowania dla firm. Oczywiście w przypadku gdy jakaś firma dopiero zaczyna działać na rynku i nie ma doświadczenia we wdrażaniu i sprzedaży systemów ERP nie świadczy to wcale o braku potencjału i wiedzy pracowników. Każda firma produkująca oprogramowanie dla biznesu musiała przecież od czegoś zacząć. Nie zmienia to jednak faktu, że lepiej jest współpracować z doświadczonym dostawcą oprogramowania, który zapewni nam potem wsparcie w obsłudze i serwisowaniu.
Tags: ERP, oprogramowanie dla biznesu, system ERP
-
06lut
Opracowanie koncepcji na wdrożenie systemu ERP oraz szczegółowa analiza potrzeb firmy odnośnie tego systemu to podstawowe kwestie, od których powinno się zaczynać projekt, mający na celu wdrożenie systemu ERP do firmy. Warto od razy zdać sobie sprawę z tego, że bez tej wstępnej analizy i precyzyjnego określenia oczekiwań firmy, wdrożenie ERP do działania może stać się niemożliwe. Kto powinien zająć się zatem przygotowaniem takiej analizy potrzeb? Powinno to być pracownicy poszczególnych działów firmy – działów, które będą zinformatyzowane i włączone do systemu ERP. Wcale nie muszą to być informatycy znający się na technicznych rozwiązaniach. Na etapie wstępnym chodzi wyłącznie o to by określić, cele i działania, które powinny być obsługiwane przez system ERP i ułatwią tym samym funkcjonowanie tego działu w firmie. Na tych właśnie rzeczach najlepiej znają się sami pracownicy, którzy wykonują tą pracę na co dzień. To oni najlepiej będą wiedzieli czego potrzebują i co jest najpotrzebniejsze do efektywniejszego działania firmy. Bardzo dużą rolę przy pracy nad taką analizą odgrywa dobór ludzi do projektu oraz sam wybór kierownika projektu. To na nim spoczywać będzie usystematyzowanie i spisanie całej wiedzy potrzebnej do podjęcia decyzji przy wyborze systemu. Praca nad takim projektem jest niejako pracą dodatkową, bo zdarza się raczej jednorazowo, a jednocześnie wymaga dużych umiejętności i odpowiedzialności za przygotowanie analizy. Z tego względu prezes firmy powinien pomyśleć o jakimś dodatkowym wynagrodzeniu w postaci np. premii dla pracowników, którzy zostali przydzielenie do przeprowadzenia analizy na rzecz ERP. W ten sposób zachęcimy pracowników do bardziej wytężonej pracy, co z pewnością przełoży się na fakt, że oprogramowanie dla biznesu w postaci systemu ERP będzie lepiej wybrane i wdrożone.
Tags: ERP, system ERP, systemy ERP
