Oprogramowanie dla firmy

Opracowanie koncepcji na wdrożenie systemu ERP oraz szczegółowa analiza potrzeb firmy odnośnie tego systemu to podstawowe kwestie, od których powinno się zaczynać projekt, mający na celu wdrożenie systemu ERP do firmy. Warto od razy zdać sobie sprawę z tego, że bez tej wstępnej analizy i precyzyjnego określenia oczekiwań firmy, wdrożenie ERP do działania może stać się niemożliwe. Kto powinien zająć się zatem przygotowaniem takiej analizy potrzeb? Powinno to być pracownicy poszczególnych działów firmy – działów, które będą zinformatyzowane i włączone do systemu ERP. Wcale nie muszą to być informatycy znający się na technicznych rozwiązaniach. Na etapie wstępnym chodzi wyłącznie o to by określić, cele i działania, które powinny być obsługiwane przez system ERP i ułatwią tym samym funkcjonowanie tego działu w firmie. Na tych właśnie rzeczach najlepiej znają się sami pracownicy, którzy wykonują tą pracę na co dzień. To oni najlepiej będą wiedzieli czego potrzebują i co jest najpotrzebniejsze do efektywniejszego działania firmy. Bardzo dużą rolę przy pracy nad taką analizą odgrywa dobór ludzi do projektu oraz sam wybór kierownika projektu. To na nim spoczywać będzie usystematyzowanie i spisanie całej wiedzy potrzebnej do podjęcia decyzji przy wyborze systemu. Praca nad takim projektem jest niejako pracą dodatkową, bo zdarza się raczej jednorazowo, a jednocześnie wymaga dużych umiejętności i odpowiedzialności za przygotowanie analizy. Z tego względu prezes firmy powinien pomyśleć o jakimś dodatkowym wynagrodzeniu w postaci np. premii dla pracowników, którzy zostali przydzielenie do przeprowadzenia analizy na rzecz ERP. W ten sposób zachęcimy pracowników do bardziej wytężonej pracy, co z pewnością przełoży się na fakt, że oprogramowanie dla biznesu w postaci systemu ERP będzie lepiej wybrane i wdrożone.

PR: wait… I: wait… L: wait… LD: wait… I: wait… wait… CY: wait… I: wait… L: wait… YCat: wait… C: wait… SD: wait…

Doskonałym zabiegiem marketingowym, który daje firmie możliwość pozyskania i utrzymania klientów przy swojej marce jest program lojalnościowy. Programy lojalnościowe lub inaczej systemy lojalnościowe to kompleksowe rozwiązania zarówno dla dużych przedsiębiorstw jak i mniejszych firm. Ich największymy zaletami jest skalowalność, czyli możliwość dostosowania do różnych firm pod względem wielkości, działających w różnych branżach, a także wysoka skuteczność jaką odznaczają się programy lojalnościowe. Wdrożenie programów lojalnościowych wymaga jednak wcześniejszej analizy rynku, na którym dana firma działa. Jest to konieczne gdyż z systemami lojalnościowymi związane są pewne zagrożenia ich niepowodzenia, które zależne są od rynku i branży, w której przedsiębiorstwo prowadzi działalność. Do wdrożenia programów lojalnościowych potrzebna jest również odpowiednia infrastruktura. Jeśli firma decyduje się na skorzystanie z tzw. kart lojalnościowych, konieczne będzie wprowadzenie infrastruktury terminali oraz aplikacji do pełnej obsługi kart.

Umiejętne wdrożenie systemów ERP wymaga przemyślenia wielu aspektów związanych z dotychczasowym działaniem firmy, procesami zachodzącymi w jej obrębie oraz z celami jakie firma chce osianąć dzięki korzystaniu z systemu ERP. Na szczególną uwagę zasługuja następujące aspekty:

• wdrażany system ERP powinien stworzyć nową jakość prawdziwych funkcjonalności. Jednak często się zdarza, że mimo nowego systemu ERP nic on nie wnosi, a oferowane funkcjonalnosci to tylko pozory. Firmy wdrażające systemy ERP odwzorowują po prostu w nowym systemie stare (obecne) procesy. Co z tego wynika? Jeśli do tej pory firma źle planowała procesy biznesowe, to system ERP będzie dalej prowadził te same procesy tylko w zautomatyzowany sposób, co może doprowadzić akurat do pogorszenia, a nie polepszenia efektywności działania firmy.
• zwróćmy uwagę na to czy wybrany przez nas system ERP daje firmie możliwość rozwoju, poszerzenia zakresu działalności, a nie tylko ustystematyzuje procesy i działania już zachodzące. Niestety zły wybór systemu może spowodować, że jego techniczne lub funkcjonalne ograniczenia będą powodowały zahamowanie dalszego rozwoju firmy. Wtedy niestety może sie to więzać z kolejną inwestycją w inne systemy, w momencie gdy wdrożony niedawno system jeszcze nie „zwrócił” poniesionych wcześniej kosztów, nie zarobił na siebie.
• trzeci aspekt dotyczy szkoleń w obsłudze systemu ERP. Dzięki dobrze przeprowadzonym szkoleniom przez dostawcę oprogramowania ERP pracowniy firmy, w której zostanie wdrożony będą traktować oprogramowanie ERP jako narzędzie, które ułatwi im pracę. Często bowiem zdarza się, że pracownicy firm nie są zbyt entuzjastycznie nastawieni do nowoczesnych rozwiązań jeśli do tej pory pracowali na dobrze znanych i sprawdzonych systemach. Trzeba ich zatem do nich przekonać, by przestali traktować nowoczesne oprogramowanie dla firm jako zbędną nowinkę techniczną.